A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'utiliser les techniques et outils de collaboration à distance avec votre équipe et vos clients. Savoir manager à distance A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'utiliser les techniques et outils de collaboration à distance avec votre équipe et vos clients. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Développement des équipes Management Objectifs Identifier les spécificités du management à distance. Motiver, impliquer et communiquer efficacement à distance. Découvrir les outils collaboratifs. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Aucun. Les + de la formation Vous serez capable de déterminer les 3 piliers d’un management à distance réussi. Vous instaurerez une proximité virtuelle. Vous utiliserez des outils comme le DESC et le Score, à l’aide de mises en situation. Programme Introduction 1 – Identifier les spécificités du management à distance Décrire les différents cas de management à distance Déterminer les clés d’un management à distance réussi 2 – Motiver et impliquer à distance Rassembler une équipe physique et virtuelle, travailler sur les temps forts Analyser les facteurs de motivation / démotivation et implication / désengagement sous le prisme de la relation à distance Puiser dans la boîte à outils du management classique 3 – Communiquer efficacement avec 2 axes, 4 formats, 3 supports Utiliser l’observation et l’écoute active pour une compréhension adaptée Savoir questionner pour vous adapter et créer une relation personnalisée Faire preuve d’empathie pour vous connecter à votre client 4 – Découvrir les outils collaboratifs et le management à distance Positionner les outils collaboratifs sur les 2 axes de la communication à distance Identifier les outils pertinents dans les 5 grandes catégories Conclusion et plan d'action. Public Concerné Directeur Retail, responsable de zone, manager de proximité, manager de transition, responsable de boutique ou adjoint, DRH. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Biographie Olivier Clémençon Diplômé en Gestion Hôtelière et Marketing, certifié en « Food & Beverage Services » par Cornell University et coach professionnel RNCP, Olivier a travaillé dans le management hôtelier de luxe et la restauration de prestige pour des grandes Maisons comme Lavinia à Madrid ou Ladurée à Paris. Animé par l'idée de replacer l’humain au centre des écosystèmes et de permettre à chacun de s’appuyer sur ses talents pour déployer ses potentialités, il se forme en 2016 à la psychothérapie à l’école Parisienne de Gestalt, en parallèle de ses activités de coach, consultant et formateur. Aujourd'hui, il aide les organisations à développer leur culture de service et à valoriser les talents individuels. Expertise en : Développement personnel, Management Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'adopter les différents codes de la clientèle internationale tout en respectant l'image de votre marque. Répondre aux challenges interculturels de la clientèle internationale A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'adopter les différents codes de la clientèle internationale tout en respectant l'image de votre marque. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Développement des équipes Management Objectifs Bénéficier d’une approche interculturelle pour développer votre sensibilité aux spécificités des différentes clientèles. Concilier adaptation de votre comportement à chaque clientèle et respecter l’image de la marque. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Travailler dans un environnement multiculturel. Les + de la formation Vous utiliserez les ressources des jeux du collectif jeuxdenjeux© qui permettent un apprentissage innovant. Vous adopterez une approche suffisamment large pour couvrir la diversité des principaux marchés. Programme Introduction 1 – Les dimensions concrètes de la vente/du shopping Le rapport à l’espace et au temps Les modes de communication Les salutations Le protocole de vente 2 – Les dimensions culturelles de la vente/du shopping Comment les attentes des différentes clientèles sont façonnées par leur bagage culturel Rapport à l’argent/au prix Rapport à l’image de soi Apprendre à se méfier des stéréotypes 3 – Gérer la présence simultanée de clientèles diverses dans un point de vente Articuler adaptation de votre comportement et respect des règles corporate Conclusion et plan d'action. Public Concerné Toute personne au contact d’une clientèle internationale. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Biographie Michel Dalonneau Après 4 ans au Japon (études et travail au Consulat de France) et des études en Russie, Michel a passé 25 ans dans des maisons de luxe (Daum, S.T. Dupont, Morabito, Lalique) à des postes de Développement international et de Direction Générale. La présence sur le terrain et la dimension interculturelle ont constitué le fil rouge de ses expériences professionnelles : comment introduire de la souplesse dans l’approche marketing et management des différents marchés sans perdre l’identité de la marque ? Aujourd’hui consultant formateur, il se spécialise dans les problématiques internationales. Il parle 5 langues et a également co-écrit le jeu de formation ICI © avec le collectif jeuxdenjeux, alliant créativité opérationnelle et enjeu interculturel. Expertise en : Multiculturel Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

​Retail Factory est à la fois une agence de conseil et un organisme de formation, avec une double implantation, à Paris et à Londres. Notre différence : notre expérience accrue du terrain et notre veille constante des tendances et innovations Retail pour garantir le succès des projets menés avec nos clients. Notre Agence Retail Factory, une agence 100% Retail Le Retail se transforme et les marques ont besoin d’être accompagnées pour réussir leur mutation dans l’ère de l’omnicanal. De ce constat est née Retail Factory en 2017, une agence dédiée à ce secteur où se mêlent excellence, technique et transformation. Retail Factory sillonne le monde à la découverte des derniers concepts et accompagne régulièrement ses clients à Paris, et à l'étranger pour décrypter les habitudes d’achat du consommateur, identifier les dernières innovations et imaginer le magasin de demain. Ses domaines d’expertises vont du conseil à la formation, en passant par l’analyse de tendances et la création d’expériences sur-mesure, le tout dans une logique d’amélioration de l’expérience client et collaborateur. Ses partenaires sont principalement issus des secteurs de la beauté, de la mode, du luxe et de l’hospitality. Notre équipe Les associés Adeline Çabale and Jacques Guyot met in New York in 2019. Their shared passion for Retail regularly led them to work on numerous projects, before joining forces in 2023. The strengths of their duo: an insatiable curiosity, a winning association nourished by keen eyes, an eye for detail, a love for beauty... and good things! Donatienne Richard Nadine Goetz Françoise Quichaud Laure Hiriart Michel Dalonneau Catherine Parillaud Delphine Dupuis Ophélie Ayouaz Olivier Clémençon Rémy Falorni Florence Leblond Stéphanie Jeuffrain Stéphane Brismontier Séphora Talmud Jacques Guyot Notre équipe compte aujourd'hui près de 20 experts. Nous travaillons avec des consultants formateurs agiles et pluridisciplinaires dont l'expertise est renforcée par leur connaissance accrue des réalités du terrain. Nos principaux intervenants : Nos consultants formateurs Linda Ara Tebaldi Camille Çabale Céline Seehase Notre équipe support Leur mission : veiller au bon fonctionnement de nos projets et garantir une relation client de qualité. Notre réseau d'éclaireurs Parce que nous ne partageons jamais un concept que nous n'avons pas visité, nous nous appuyons sur notre réseau d'éclaireurs en Europe et aux États-Unis. Pour l'Asie et le Moyen-Orient, nous faisons appel à notre agence-sœur Bienvenue Factory. Notre reseau d'eclaireur Leur mission : veiller au bon fonctionnement de nos projets et garantir une relation client de qualité. Notre experte e-learning Charlotte Delaval travaille dans la conception et production de formation digitale depuis 12 ans. Elle accompagne au quotidien des clients du Retail dans les savoir-être et les savoir-faire de leurs collaborateurs. Son parcours en Communication Visuelle et Multimédia lui permet aujourd'hui d'enrichir la formation digitale de visuels, vidéos et expériences immersives ludiques et sonores se rapprochant de nos usages quotidiens. Ses points forts : La personnalisation de l’environnement à la charte du client, l’interactivité des capsules en fonction des apprenants, de leur support de consultation et du temps qu’il ont à consacrer à la formation. Notre réseau d'éclaireurs Parce que nous ne partageons jamais un concept que nous n'avons pas visité, nous nous appuyons sur notre réseau d'éclaireurs en Europe et aux États-Unis. Pour l'Asie et le Moyen-Orient, nous faisons appel à notre agence-soeur Bienvenue Factory. Notre équipe Support Leur mission est de veiller au bon fonctionnement de nos projets, et de garantir une relation client de qualité. Linda Camille Celine Yann Gregoire Graphiste Morgane Maillot Assistante formation Pascale Philis Assistante Administrative Vous souhaiteriez rejoindre l’équipe ? Nous restons toujours à la recherche de nouveaux formateurs pouvant nous apporter une expertise qui leur est propre. Si vous souhaitez intégrer notre équipe, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis d’échanger avec vous ! Contactez-nous Notre différence Depuis notre création, nous nous impliquons dans chaque mission pour construire une relation de confiance avec nos collaborateurs et partenaires. Nous sommes passionnés et avons à cœur de vous transmettre cette passion du Retail en restant en veille constante des nouvelles innovations et tendances à vous partager pour vous aider à construire le Retail de demain. Nous créons et utilisons des méthodes actives et ludiques parfaitement adaptées au rythme des équipes de vente, implicantes et utiles dès le retour sur le terrain. Notre certification Notre agence est un organisme de formation reconnu par l'État, et certifié Qualiopi depuis le 18 février 2021. Marque de certification attestant de la qualité des formations que nous dispensons, cette certification est renouvelée tous les 18 mois lors des audits d'évaluation qui sont menés dans nos locaux. Télécharger le certificat Notre agence-sœur en Asie Bienvenue Factory est une agence spécialisée dans l’expérience client, les pratiques retail - online et offline - et le développement des marques de l’Europe à l’Asie, dirigée par notre partenaire Chloé Cortinovis. Implantée à Singapour depuis 2018, elle offre une expertise qui conjugue formation, conseil et accompagnement opérationnel, et s’appuie sur plus de 15 ans d’expérience retail et innovation digitale dans les secteurs du luxe, de la mode et du design, de l’art de vivre et des services. Bienvenue Factory propose des programmes clés en main à destination de dirigeants, comités exécutifs et équipes opérationnelles pour comprendre les usages et les nouveaux comportements clients attendus, réussir leur mutation dans l’ère de l’omnicanal et aborder les marchés asiatiques de façon pertinente. Son écosystème s’appuie sur un portfolio d’experts métiers, consultants, formateurs, startups et partenaires technologiques basés en Europe et en Asie. Découvrir Bienvenue Factory

Mentions légales de l'agence de conseils, formation et inspiration Retail Factory. Mentions Légales 1 - Présentation du site En vertu de l’article 6 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.retailfactory.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

 Propriétaire : Retail Factory – SAS au capital de 5000 € / NAF 7022Z Siège social : 45 rue Fondary, 75015 Paris, RCS Paris 832 080 709 – SIRET 83208070900021 – No TVA FR 04832080709 - hello@retailfactory.fr 
 Créateur : Retail Factory
 Responsable publication : Adeline Çabale – hello@retailfactory.fr Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
 Integrateur : Kaisekiko https//kaiseki.co 
 Direction artistique - Webdesign : Yann Grégoire Chef de projet & coordinatrice graphique : Lison Waringuez Hébergeur : Wix Crédits : Adeline Çabale, Jacques Guyot
 Crédits photos : Crédits photos Retail Factory sauf mentions contraires. Les photos et illustrations ne sont pas libres de droits. Pour toute demande d’autorisation, veuillez nous contacter par mail : hello@retailfactory.fr 
 Crédits textes : Adeline Çabale, Jacques Guyot, Donatienne Richard, Lison Waringuez 2 - Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés L’utilisation du site www.retailfactory.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.retailfactory.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière. Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Retail Factory, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

 Le site www.retailfactory.fr est mis à jour régulièrement par les équipes de Retail Factory. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance. 3 - Description des services fournis Le site www.retailfactory.fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.

 Retail Factory s’efforce de fournir sur le site www.retailfactory.fr des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations. Tous les informations indiquées sur le site www.retailfactory.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site www.retailfactory.fr ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne. 4 - Limitations contractuelles sur les données techniques Le site utilise la technologie JavaScript.

 Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour. 5 - Propriété intellectuelle et contrefaçons Retail Factory est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Retail Factory.

 Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle. 6 - Limitations de responsabilité Retail Factory ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site www.retailfactory.fr , et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité. Retail Factory ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site www.retailfactory.fr Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Retail Factory se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, Retail Factory se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…). 7 - Gestion des données personnelles En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n°78-87 du 6 janvier 1978, la loi n°2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995. A l’occasion de l’utilisation du site www.retailfactory.fr , peuvent êtres recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site www.retailfactory.fr , le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur. En tout état de cause Retail Factory ne collecte les informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.retailfactory.fr . L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site www.retailfactory.fr l’obligation ou non de fournir ces informations. Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée. Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.retailfactory.fr n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de Retail Factory et de ses droits permettrait la transmission desdites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site www.retailfactory.fr . Le site n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’informations personnelles. Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données. 8 - Liens hypertextes et cookies Le site www.retailfactory.fr contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de Retail Factory. Cependant, Retail Factory n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait. La navigation sur le site www.retailfactory.fr est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies : Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut a droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur OK. Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis allez dans l’onglet « Options ». Cliquez sur l’onglet « Vie privée ». 
Paramètrez les Règles de conservation sur : « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ». Enfin décochez-la pour désactiver les cookies. Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez « Paramètres ». Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ». Dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu ». Dans la section « Cookies », vous pouvez bloquer les cookies. Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez « Paramètres ». Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ». Dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Préférences ». Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies. 9 - Droit applicable et attribution de juridiction Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.retailfactory.fr est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Paris. 10 - Les principales lois concernées Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique. 11 - Lexique Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé. Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978).

A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'adopter les différents codes de la clientèle russe tout en respectant l'image de votre marque. Vente multiculturelle : clientèle russe A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'adopter les différents codes de la clientèle russe tout en respectant l'image de votre marque. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Développement des équipes Management Objectifs Bénéficier d’une approche interculturelle : découverte d’une culture shopping spécifique. Comprendre une étiquette différente et adapter la cérémonie de vente. Encourager la fidélité à moyen et long terme. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Travailler dans un environnement multiculturel. Les + de la formation Vous utiliserez les ressources des jeux du collectif jeuxdenjeux ICI © qui permettent une approche innovante. Vous comprendrez les rapports des clients russes au shopping et au luxe/à la mode pour mieux les accueillir et les servir. Programme Introduction 1 – Développer votre connaissance client, culture shopping et étiquette Qui sont les clients russes ? Comment expliquer leurs comportements ? Qu’est-ce qui différencie le client russe des autres clients ? 2 – Adapter votre approche client et revisiter le cérémonial de vente Comment décoder les attentes des clients ? L’attention aux détails Les erreurs à éviter 3 – Perspective sur le moyen, long terme : gagner en loyauté Comment fidéliser les clients russes à la marque ? Conclusion et plan d'action. Public Concerné Toute personne au contact d’une clientèle internationale. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Formateur Michel Dalonneau Après 4 ans au Japon (études et travail au Consulat de France) et des études en Russie, Michel a passé 25 ans dans des maisons de luxe (Daum, S.T. Dupont, Morabito, Lalique) à des postes de Développement international et de Direction Générale. La présence sur le terrain et la dimension interculturelle ont constitué le fil rouge de ses expériences professionnelles : comment introduire de la souplesse dans l’approche marketing et management des différents marchés sans perdre l’identité de la marque ? Aujourd’hui consultant formateur, il se spécialise dans les problématiques internationales. Il parle 5 langues et a également co-écrit le jeu de formation ICI © avec le collectif jeuxdenjeux, alliant créativité opérationnelle et enjeu interculturel. Expertise en : Multiculturel Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

A l'issue de la formation, vous serez en mesure de connaître les indicateurs de la performance commerciale pour challenger les équipes, tout en développant votre posture d'entrepreneur. Développer la performance de votre point de vente A l'issue de la formation, vous serez en mesure de connaître les indicateurs de la performance commerciale pour challenger les équipes, tout en développant votre posture d'entrepreneur. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Développement des équipes Management Objectifs Comprendre la notion de performance commerciale. Trouver les clés de performance de votre point de vente. Savoir vous positionner comme un entrepreneur et patron de votre business. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Maîtriser les indicateurs commerciaux du point de vente. Les + de la formation Vous prendrez du recul sur l’analyse de votre point de vente. Vous mettrez une casquette d’entrepreneur et de patron de votre point de vente. Programme Introduction 1 – Comment définir la performance commerciale Définir la notion de performance Développer une posture d’entrepreneur Mesurer votre performance grâce aux indicateurs commerciaux 2 – Déterminer les clés de réussite pour développer la performance Identifier les problématiques grâce aux indicateurs Briefer les équipes et les challenger Fixer des objectifs SMART 3 – Vous positionner comme patron de votre business Identifier votre zone de chalandise Identifier vos prospects Dynamiser votre commerce et être acteur de votre performance Calculer un retour sur investissement Conclusion et plan d'action. Public Concerné Conseiller de vente évolutif, responsable adjoint, responsable de boutique. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Biographie Delphine Dupuis Avec 18 ans d’expérience dans le commerce de détail en tant que manager d’équipe, Delphine est formatrice consultante depuis 2014. Elle accompagne les entreprises du retail dans leur performance en valorisant le développement des compétences des collaborateurs par le biais d’animation de formation, d’ingénierie et d’accompagnement opérationnel sur le terrain. Certifiée aux outils DISC, WPMOT et Intelligence émotionnelle, elle prône la bienveillance, l’esprit d’équipe et le partage dans ses interventions. Sa devise lors de ses formations : « Un bon manager est un manager qui se connaît bien ! ». Expertise en : Management, Vente Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

Retail Factory est également une agence de conseil 100% Retail. Nous construisons avec vous l'expérience client, l'expérience collaborateur, et le parcours d'achat de demain grâce à nos ressources, nos outils technologiques et notre écosystème. Conseil Retail Factory est également une agence de conseil 100% Retail. Nous co-construisons avec vous l'expérience client, l'expérience collaborateur, et le parcours d'achat de demain. Nous mettons à disposition nos ressources, nos outils technologiques et notre écosystème pour mener à bien vos projets et missions stratégiques adaptés à vos problématiques terrain. Analyse de la concurrence Pour une adéquation entre la promesse de marque et sa mise en œuvre opérationnelle, l'analyse de la concurrence fait partie intégrante de l'amélioration de l'expérience de marque. Nous observons puis analysons les parcours d'achats d'acteurs-clés en vue de partager une analyse comparative des meilleures pratiques du secteur. Analyse du parcours client Cohérence du parcours client, conformité des touchpoints, expérience sans couture “avant-pendant-après”, nous analysons tous les points de contact de votre parcours d'achat en vue d'améliorer l'expérience client et de délivrer un programme de formation adapté. Visites mystère digitalisées L’expérience client évolue, les visites mystères aussi ! Nos visites sont digitalisées, grâce à notre partenaire qui met à votre disposition son application dédiée et son tableau de bord avec toutes les données accessibles dans un seul endroit. Benchmark & Mystery shopping Nous auditons vos bonnes pratiques en magasin (ou celles de vos concurrents), par le biais de notre réseau d'experts-shoppers sur 3 continents (US, Europe, Asie). Notre plus : des visites mystères entièrement digitalisées pour une expérience de rapports et de synthèse efficaces et simplifiés. Vous êtes intéressé.e par nos missions de “Benchmark & Mystery Shopping” ? Nos expert-shoppers seront ravis de réfléchir avec vous à un audit de vos pratiques sur-mesure. Pour nous faire part de votre besoin, n’hésitez pas à nous écrire ! Contactez-nous La cérémonie de vente est l’outil indispensable aux équipes terrain pour comprendre les attentes et valeurs de la marque, posture, gestuelle et vocabulaire à adopter à chaque étape de la vente. Notre méthode de formation-conseil est basée sur la co-construction avec les équipes magasin. C’est également un accompagnement humain et technique délivrant des méthodes d’aide à la vente. Cérémonie de vente Design Thinking Comment répondre collectivement à une problématique ? 
 En plaçant l'empathie au cœur du processus, la méthode Design Thinking encourage la créativité et la génération d’idées originales, centrées sur les besoins réels des utilisateurs. Elle permet une adaptation rapide au changement et assure des résultats pertinents. Workshops personnalisables Pourquoi organiser un atelier de Design Thinking, ou un atelier de CODEV ? Afin de stimuler la créativité individuelle et collective, sortir des sentiers battus et s'adapter plus rapidement au changement ! Talents Vous avez besoin de freelance(s) pour un projet ? En complémentarité de nos interventions, nous avons constitué un réseau de professionnels spécialistes de l’expérience client, que nous plaçons au sein de votre marque, pour des missions ponctuelles. Le pool d’experts Retail Factory se compose d’une vingtaine de profils réunis autour de métiers pluridisciplinaires : architectes d'intérieur, visual merchandisers, graphistes, chefs de projets merchandising, designers 3D, chefs de projet expérience client, designers de protocoles d'accueil client, etc. Envie de bénéficier de notre carnet d'adresses ?

A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'apporter du renouveau dans vos méthodes grâce à la créativité. Développer votre créativité A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'apporter du renouveau dans vos méthodes grâce à la créativité. Durée : 2 jours En savoir plus Retour aux formations Développement des équipes Management Objectifs Comprendre l’impact de la créativité dans votre quotidien. Développer votre créativité et celle de votre équipe. Sortir du cadre et des processus habituels. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Aucun. Les + de la formation Vous bénéficierez d’une alternance d’apports théoriques et d’exercices pratico-ludiques. Vous partagerez vos expériences. Vous identifierez des clés concrètes de créativité à appliquer dans votre quotidien professionnel. Programme Introduction 1 - Comprendre la créativité Définir le concept de créativité Démystifier la créativité 2 - Sortir de votre cadre de référence Identifier vos habitudes et vos freins Choisir l'état d'esprit créatif : poser les bases de vos nouveaux fonctionnements Comprendre et développer votre créativité 3 - Stimuler la créativité de l'équipe Le brain-storming/walking/writing Les 6 chapeaux 4 - Développer la créativité de l'équipe par le jeu Réflexion individuelle via la méthode Lego Serious Play® Atelier d'intelligence collective via la méthode Lego Serious Play® 5 - Créer les nouvelles pratiques de créativité pour mobiliser l'équipe Atelier d'intelligence collective via une palette de matériaux originaux 6 - Plan d'action individuel & de l'équipe Vos engagements pour développer votre créativité Engagements collectifs autour des bonnes pratiques créatives de l'équipe Conclusion. Public Concerné Managers et collaborateurs d'une même équipe. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Module adaptable sur une journée selon vos besoins, nous consulter. Tarif Nous consulter. Le coût de la location du matériel Lego Serious Play® sera inclus dans le tarif. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Biographie Laure Hiriart D'abord styliste freelance, Laure a travaillé pendant près de dix ans avec de multiples clients dans l'univers de la mode et du retail. Des centrales d'achats à des marques plus confidentielles, en passant par des usines au Maroc et en Turquie, elle a designé des collections de prêt-à-porter féminin & masculin. En tant que consultante, elle a aussi collaboré avec une agence parisienne de conseil en stratégie business et créative, pour l'un de leurs clients asiatiques. Par la suite, Laure s'est formée au coaching auprès de formateurs québécois. Aujourd'hui coach certifiée, formatrice et consultante RH, elle accompagne les individus et les équipes à se mettre en mouvement. Convaincue que la créativité est une compétence clé, elle propose des formats sur-mesure de formations et coachings afin de les accompagner dans leurs projets, activités et évolution professionnelle. Expertise en : Style, Créativité, Coaching Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

Retail Factory est une agence de conseil, de formation et d'inspiration Retail. Nous proposons un large panel d'expériences - Retail Tours, Conférences, Expéditions, Évènements - pour que vos équipes restent toujours à la pointe des tendances et des innovations du Retail en France et à l'international. Inspiration Comment insuffler de l'inspiration à vos équipes ? Notre offre est multiple : conférences et parcours thématiques, déplacements sur zone, ateliers de team building, séminaires d'entreprise... Un large panel de possibilités pour que vos équipes restent toujours à la pointe des tendances et des innovations du Retail en France et à l'international. Conférences & Tendances Envie d'en apprendre plus sur les tendances du moment ? Nos conférences vous partagent les dernières tendances et meilleures pratiques issues du Retail et d'autres secteurs innovants, observées en France et à l'international. Proposées en format de 60 à 90 minutes, en français ou anglais, en visio ou dans vos locaux, nos conférences vous éclairent sur les must-see du moment pour vous inspirer ! Notre + : Une veille quotidienne des actualités de la mode, de la beauté, du luxe, du lifestyle et d'autres pour vous dénicher les dernières pépites à ne pas manquer. Notre spécialité : La conférence annuelle Retail Trends qui décrypte en détails les innovations de l'année observées partout dans le monde. Public concerné : Équipes Retail Excellence, Marketing & Communication, Digital & Innovation, Visual Merchandising & Concept, ... Retail Trends 2025-2026 Notre conférence Retail Trends annuelle décrypte les nouvelles stratégies Retail et grandes tendances repérées tout au long de l'année par nos équipes à travers le monde. Des données issues de nos retours d’expéditions et des témoignages récoltés lors de nos Retail Tours, ainsi que des informations issues de notre veille Retail hebdomadaire, complètent ce panorama pour vous offrir une synthèse complète et précise des tendances majeures de l'année. Contactez-nous Hospitality Trends 2025-2026 Découvrez notre conférence inédite dédiée à l’hôtellerie-restauration, voyages-croisières et Travel Retail, secteurs qui nous tiennent particulièrement à cœur et de plus en plus influencés par le monde du Retail. Leisure et voyages explosent, avec des activations et des services qui puisent dans les fondamentaux d’un portefeuille d’activités variées. Contactez-nous Beauty Trends L’univers de la beauté - make-up, soins et parfums - innove à un rythme soutenu à travers le monde pour créer des expériences Retail de plus en plus personnalisées et omnicanales. Notre conférence vous présente les plus grandes tendances du secteur pour vous inspirer, vous donner les clés pour animer, créer et développer une expérience toujours plus adaptée au(x) dernier(s) visage(s) du consommateur. Contactez-nous Manager les nouvelles générations Qu’il s’agisse des Millennials ou la Génération Z, les jeunes talents transforment profondément les attentes, les méthodes et les valeurs au sein des organisations. En tant que leaders, managers ou collaborateurs, il est essentiel de comprendre ces générations afin de mieux travailler avec elles. Ce sont ces questions que nous abordons dans cette nouvelle conférence, toujours dans la perspective de l’univers du Retail, avec des exemples concrets et des solutions adaptées à la vie au siège et en magasin. Contactez-nous Retail & Sport Plus que jamais liés par des collaborations exclusives, une présence des grands acteurs du luxe sur des événements sportifs ou des égéries communes, l’alliance Retail & Sport s’intensifie encore. Adorées des consommateurs, les collaborations entre sport, mode et beauté investissent le paysage retail de toutes parts et nous offrent un souffle d'inspiration moderne et dynamique à ne pas manquer ! Contactez-nous The Art of Gifting Cette conférence explore les meilleures pratiques autour de l’art du Cadeau dans le secteur du Retail et du Luxe. De la gestuelle à l’emballage, du choix des matériaux aux services complémentaires, chaque détail contribue à transformer un achat en expérience mémorable. Contactez-nous Art & Design x Retail Notre conférence dédiée à l'hybridation entre les secteurs Retail, Art et Design. De plus en plus de ponts se créent entre les différents acteurs de ces secteurs pour proposer une expérience toujours plus esthétique et innovante aux visiteurs et aux clients. Cette conférence puise son inspiration dans les visites que nous faisons au Salone Del Mobile à Milan, et est enrichie des nombreux exemples glanés tout au long de l'année lors de nos veilles hebdomadaires. Des exemples du monde entier illustrent ce panorama. Contactez-nous Gen Z & Luxury Trends Notre conférence Gen Z & Millenials est fondée sur le constat que ces générations représenteront plus de 50% de vos clients d’ici 2030. Les habitudes de ces consommateurs connectés impliquent des engagements concrets de la part des marques, accompagnées d'un nouvel élan omnicanal : apprenez à vous en inspirer à votre avantage ! Contactez-nous Asian Insights Notre conférence Asian Insights vous invite à explorer les tendances Retail du continent asiatique observées tout au long de l'année grâce à notre réseau d'éclaireurs. Inspirez-vous des innovations et du dynamisme du Retail sur ce continent pour répondre aux envies et aux attentes de votre clientèle asiatique. Conférence développée en partenariat avec notre agence-sœur Bienvenue Factory. Contactez-nous Indian Fever - Mumbai Meri Jaan Alors que l'Inde se positionne comme l'une des économies les plus dynamiques au monde, les secteurs des métiers d'art, du Retail et de l'hospitality connaissent une transformation sans précédent. Cette conférence Mumbai Meri Jaan - Mumbai My Beloved - est à mi-chemin entre un récit de voyage et une conférence d’inspiration, dédiée à l'exploration de la scène contemporaine du retail indien, étroitement liée à l'effervescence croissante de la ville de Mumbai. Contactez-nous Retail & Sustainability Le développement durable est aujourd'hui un enjeu majeur pour tous les secteurs. Avoir une démarche durable à court et à long termes n'est plus une option mais une nécessité. Mais comment créer le point de vente de demain qui place la sustainability au cœur de sa stratégie ? Découvrez des exemples innovants de Retail durable, en France et à l'international, qui allient expérience client et sustainability. Contactez-nous Cahiers et Conférences Sur-Mesure Nous créons également des cahiers et conférences sur-mesure, condensés et sources d’analyse et d’inspirations du moment spottées en Europe, aux États-Unis et en Asie, grâce à notre communauté d’éclaireurs à l'international. Exemples de thématiques : French Touch, Nouveaux territoires (Inde, Asie du Sud Est, Moyen-Orient,..), Retail x Art, Beauty & Wellness, Fitness & Sports, 
Home & Lifestyle, ICC (Industries Culturelles et Créatives), etc... Contactez-nous Retail Trends 2025-2026 Notre conférence Retail Trends annuelle décrypte les nouvelles stratégies Retail et grandes tendances repérées tout au long de l'année par nos équipes à travers le monde. Des données issues de nos retours d’expéditions et des témoignages récoltés lors de nos Retail Tours, ainsi que des informations issues de notre veille Retail hebdomadaire, complètent ce panorama pour vous offrir une synthèse complète et précise des tendances majeures de l'année. Contactez-nous Hospitality Trends 2025-2026 Découvrez notre conférence inédite dédiée à l’hôtellerie-restauration, voyages-croisières et Travel Retail, secteurs qui nous tiennent particulièrement à cœur et de plus en plus influencés par le monde du Retail. Leisure et voyages explosent, avec des activations et des services qui puisent dans les fondamentaux d’un portefeuille d’activités variées. Contactez-nous Beauty Trends L’univers de la beauté - make-up, soins et parfums - innove à un rythme soutenu à travers le monde pour créer des expériences Retail de plus en plus personnalisées et omnicanales. Notre conférence vous présente les plus grandes tendances du secteur pour vous inspirer, vous donner les clés pour animer, créer et développer une expérience toujours plus adaptée au(x) dernier(s) visage(s) du consommateur. Contactez-nous Manager les nouvelles générations Qu’il s’agisse des Millennials ou la Génération Z, les jeunes talents transforment profondément les attentes, les méthodes et les valeurs au sein des organisations. En tant que leaders, managers ou collaborateurs, il est essentiel de comprendre ces générations afin de mieux travailler avec elles. Ce sont ces questions que nous abordons dans cette nouvelle conférence, toujours dans la perspective de l’univers du Retail, avec des exemples concrets et des solutions adaptées à la vie au siège et en magasin. Contactez-nous Retail & Sport Plus que jamais liés par des collaborations exclusives, une présence des grands acteurs du luxe sur des événements sportifs ou des égéries communes, l’alliance Retail & Sport s’intensifie encore. Adorées des consommateurs, les collaborations entre sport, mode et beauté investissent le paysage retail de toutes parts et nous offrent un souffle d'inspiration moderne et dynamique à ne pas manquer ! Contactez-nous The Art of Gifting Cette conférence explore les meilleures pratiques autour de l’art du Cadeau dans le secteur du Retail et du Luxe. De la gestuelle à l’emballage, du choix des matériaux aux services complémentaires, chaque détail contribue à transformer un achat en expérience mémorable. Contactez-nous Art & Design x Retail Notre conférence dédiée à l'hybridation entre les secteurs Retail, Art et Design. De plus en plus de ponts se créent entre les différents acteurs de ces secteurs pour proposer une expérience toujours plus esthétique et innovante aux visiteurs et aux clients. Cette conférence puise son inspiration dans les visites que nous faisons au Salone Del Mobile à Milan, et est enrichie des nombreux exemples glanés tout au long de l'année lors de nos veilles hebdomadaires. Des exemples du monde entier illustrent ce panorama. Contactez-nous Gen Z & Luxury Trends Notre conférence Gen Z & Millenials est fondée sur le constat que ces générations représenteront plus de 50% de vos clients d’ici 2030. Les habitudes de ces consommateurs connectés impliquent des engagements concrets de la part des marques, accompagnées d'un nouvel élan omnicanal : apprenez à vous en inspirer à votre avantage ! Contactez-nous Asian Insights Notre conférence Asian Insights vous invite à explorer les tendances Retail du continent asiatique observées tout au long de l'année grâce à notre réseau d'éclaireurs. Inspirez-vous des innovations et du dynamisme du Retail sur ce continent pour répondre aux envies et aux attentes de votre clientèle asiatique. Conférence développée en partenariat avec notre agence-sœur Bienvenue Factory. Contactez-nous Indian Fever - Mumbai Meri Jaan Alors que l'Inde se positionne comme l'une des économies les plus dynamiques au monde, les secteurs des métiers d'art, du Retail et de l'hospitality connaissent une transformation sans précédent. Cette conférence Mumbai Meri Jaan - Mumbai My Beloved - est à mi-chemin entre un récit de voyage et une conférence d’inspiration, dédiée à l'exploration de la scène contemporaine du retail indien, étroitement liée à l'effervescence croissante de la ville de Mumbai. Contactez-nous Retail & Sustainability Le développement durable est aujourd'hui un enjeu majeur pour tous les secteurs. Avoir une démarche durable à court et à long termes n'est plus une option mais une nécessité. Mais comment créer le point de vente de demain qui place la sustainability au cœur de sa stratégie ? Découvrez des exemples innovants de Retail durable, en France et à l'international, qui allient expérience client et sustainability. Contactez-nous Cahiers et Conférences Sur-Mesure Nous créons également des cahiers et conférences sur-mesure, condensés et sources d’analyse et d’inspirations du moment spottées en Europe, aux États-Unis et en Asie, grâce à notre communauté d’éclaireurs à l'international. Exemples de thématiques : French Touch, Nouveaux territoires (Inde, Asie du Sud Est, Moyen-Orient,..), Retail x Art, Beauty & Wellness, Fitness & Sports, 
Home & Lifestyle, ICC (Industries Culturelles et Créatives), etc... Contactez-nous Retail Tours Envie de vous échapper du bureau pour découvrir de nouveaux lieux ? Nos Retail Tours vous emmènent à la découverte de lieux inédits dans une sélection de villes internationales. Ils sont pensés sur-mesure pour vos équipes selon les thématiques qui vous intéressent afin de vous proposer un moment d'inspiration et de team-building. Notre expertise locale vous permet de visiter des points de vente innovants et lieux tendances en ½ ou 1 journée. Notre + : Notre réseau d'éclaireurs à travers le monde nous permet de connaître les nouvelles boutiques dès leur ouverture et de vous concocter le Retail Tour le plus adapté à vos besoins et envies ! Notre spécialité : Paris et Londres, berceaux de Retail Factory, où nos associés seront ravis de vous partager tous leurs secrets. Public concerné : Équipes Retail Excellence, Visual Merchandising, Marketing & Communication, Digital & Innovation, Travel Retail, … Envie de tenter l'expérience Retail Tour avec nous ? Paris Harmonie et contraste Londres Moderne et cosmopolite New York Toujours à la pointe Los Angeles Confidentielle et ultra Milan Exigence(s) créative(s) Rome Éternellement changeante Dubaï Éclectique et électrique Mumbai Our Beloved Abu Dhabi Culture et raffinement Madrid & Barcelone Historiques et différentes Amsterdam Ouverture et conscience de soi Copenhague & Stockholm Dans l'intimité du design Bruxelles & Anvers Design et innovation Sao Paulo Architecturale et diverse Tokyo Entre tradition et modernité Un Retail Tour dans une autre ville vous intéresse ? Notre équipe sera ravie de concevoir pour vous et avec vous le Retail Tour de vos rêves. N’hésitez pas à nous écrire pour nous faire part de vos souhaits ! Outre nos formats en présentiel, nous développons une offre de guides au format numérique et audio-vidéo. Des capsules de découvertes et d'évasion à la pointe des dernières habitudes digitales. Laissez-vous surprendre, contactez-nous pour en savoir plus ! Contactez-nous Learning Expeditions Envie d'aller découvrir de vos propres yeux ce qui se fait à l'autre bout du monde ? Nos Learning Expeditions vous guident au cœur des plus grandes capitales internationales grâce à notre sélection de boutiques, restaurants et lieux incontournables. Nous organisons votre séjour de A à Z (visites, hébergements, petits-déjeuners, déjeuners, dîners,...) pour vous faire visiter le meilleur en 2 à 5 jours, ponctué de rencontres avec l'écosystème local. Notre + : Nos visites régulières de capitales internationales nous permettant de connaître sur le bout des doigts les villes que nous proposons. Notre spécialité : Les États-Unis d'Est en Ouest. Public concerné : Comex, équipes locales, ou à l'occasion de séminaires que vous organisez dans telle ou telle ville, etc. Et si vous partiez à l'aventure avec nous ? Découvrir notre offre NRF 2026 Salon NRF à NYC Visiter le plus grand Salon retail au monde reste une expérience inoubliable. La NRF continue d’attirer une importante délégation française et représente un moment idéal pour partir à la rencontre de l'écosystème local, sans oublier la richesse de la scène du retail et de l’hospitalité new-yorkaise. Découvrir notre offre Miami Art Redécouvrir la Floride post-Covid et la transformation d’une ville mythique, de Little Havana à Miami Beach : des quartiers uniques où les influences latines embrassent l’énergie de la culture américaine et globale, pour créer un melting pot artistique à ne pas manquer ! Découvrir notre offre California Wellness Se ressourcer et apprendre à mieux connaître Los Angeles, ville du bien-être et de la slow life, où les derniers concepts beauté, food & lifestyle contribuent à créer ces vibrations californiennes si singulières. Une LEX idéale à organiser en marge du salon Shoptalk de Las Vegas ? Découvrir notre offre Tex-Mex Partir à la conquête du Texas, de Dallas, l’héritière, à Austin, la petite Venise texane, et prolonger ces découvertes par un déplacement sous le soleil de Mexico, où le retail physique continue d’exercer toute sa force créative. À faire séparément, ou à organiser conjointement avec la visite du salon South by Southwest, SXSW… Évènementiel Envie d'organiser un évènement pour votre équipe mais vous avez peu de temps à consacrer à l'organisation ? Nous vous accompagnons dans la création et l'organisation des moments forts qui rythment votre calendrier professionnel. Notre + : Notre carnet d'adresses (très) bien fourni en France et à l'international que nous mettons à votre disposition pour tous types d'évènements. Notre spécialité : Dîners de Noël, petit déjeuner d’inspiration, après-midi team building, etc., le tout toujours avec ce lien tendance et innovation, fil rouge de Retail Factory. Public concerné : Vos équipes ! Laissez Retail Factory organiser votre prochain évènement ! Petit-Déjeuner d'inspiration Team building Dîner d'équipe
 Séminaire


hello@retailfactory.fr - RETAIL FACTORY est une agence de conseil et de formation en stratégie Retail. Nous vous accompagnons en vue d’offrir la meilleure expérience à vos clients. More Than Retail Nous sommes une agence inspirée, experte en formation et conseil, au service des acteurs du Retail. Notre veille permanente et notre réseau d'experts nous permettent de créer une expérience sans cesse renouvelée, à destination de vos clients et de vos équipes. Découvrir notre offre Depuis 20 ans, le Retail est notre expertise et notre passion. Nous accompagnons nos clients dans la compréhension de l’évolution du Retail et de l’expérience client. Retail Factory est à la fois une agence de conseil et un organisme de formation, avec une double implantation, à Paris et à Londres, et la possibilité de déployer vos projets en Asie par l'intermédiaire de notre agence-sœur basée à Singapour. Notre différence : notre expérience accrue du terrain qui garantit le succès des projets menés avec nos clients. En Savoir Plus Qui sommes-nous ? Depuis 20 ans, le Retail est notre expertise et notre passion. Nous accompagnons nos clients dans la compréhension de l’évolution du Retail et de l’expérience client. Retail Factory est à la fois une agence de conseil et un organisme de formation, avec une double implantation, à Paris et à Londres, et la possibilité de déployer vos projets en Asie par l'intermédiaire de notre agence-sœur basée à Singapour. Notre différence : notre expérience accrue du terrain qui garantit le succès des projets menés avec nos clients. En savoir plus Notre offre Nous proposons une large palette d'offres au service de vos collaborateurs pour élaborer, ensemble, une expérience Retail en phase avec les attentes et envies des clients. En savoir plus Inspiration Comment insuffler l'inspiration auprès de vos équipes ? Laissez-vous guider... En savoir plus Formation Découvrez nos formations sur-mesure à la pointe des réalités du Retail d'aujourd'hui et de demain. En savoir plus Conseil Perfectionnez vos points de vente grâce à nos missions de conseil adaptées à vos problématiques terrain. Notre offre Nous proposons une large palette d'offres au service de vos collaborateurs pour élaborer, ensemble, une expérience Retail en phase avec les attentes et envies des clients. Ils nous font confiance « J'ai adoré l'expérience Retail Tour. C'était un vrai plaisir d'avoir l'expertise de Retail Factory à travers les boutiques que nous avons visitées à Paris. C'est très agréable d'observer sa propre ville avec un regard différent. Merci, j'ai déjà hâte du prochain tour à Londres ! » Stéphanie B. « Un Retail Tour à NY aussi dynamique et captivant que la ville elle-même ! Extrêmement inspirant, je recommande ! » Marie V. « Des sessions de Mystery Shopping très utiles qui permettent d'avoir un regard neuf et nous offrent des informations clés. Retail Factory nous fournit des recommandations percutantes et éclairantes. » Jonathan H. « Une formation Retail Factory très enrichissante et une formatrice digne de ce nom ! Les explications sont claires et précises, on ressort de cette formation beaucoup plus confiante sur nos futures ventes ! Un vrai plus pour conseiller au mieux et de plus près la cliente et booster nos ventes. Une réelle impression de se professionnaliser dans le conseil client. » Leïla A. « Une vraie plus-value pour notre magasin. Retail Factory nous apporte des outils pour aborder, conseiller, coacher au mieux nos clientes. » Coralie G. Ils parlent de nous Nous contacter Passez nous voir pour prendre un café ! À Paris : 33 rue La Fayette, 75009 Paris, À Londres : 180 Studios, 180 Strand, Temple, London WC2R 1EA Ou contactez-nous par : Email :
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hello@retailfactory.fr - Contactez-nous ou venez nous rencontrer autour d'un café à Paris ou à Londres. Contact Vous souhaitez échanger sur vos projets Retail ? Passez nous voir pour prendre un café : À Paris : 33 rue La Fayette, 75009 Paris À Londres : 180 Studios, 180 Strand, Temple, London WC2R 1EA Ou contactez-nous par : Email : hello@retailfactory.fr Téléphone : +33 7 56 84 74 34 Ou remplissez le formulaire de contact ci-dessous en indiquant votre besoin et nous reviendrons vers vous au plus vite ! Formulaire Prénom* Nom* Email* Téléphone Entreprise* Message* Je souhaite m’abonner à la newsletter Retail Factory afin de recevoir les actualités du Retail. En m’inscrivant, j’accepte que mes données soient stockées et traitées par Retail Factory à des fins de communication. Envoyer Suivre notre veille hebdomadaire sur @retail.factory En vous abonnant à notre compte Instagram pour consulter l'actualité des magasins que nous visitons. Load More

Retail factory répond à vos questions concernant nos offres de conseils, de formation et d'inspiration. Dans quelle mesure, la formation peut-elle être prise en charge ? Renseignez-vous auprès de votre service des Ressources Humaines ou de votre Opérateur de Compétences (OPCO). Sachez que les conditions de prise en charge sont propres à chaque entreprise et à chaque OPCO. Lors de votre demande d’inscription par mail, merci de nous indiquer si avez besoin d’informations complémentaires. Quel est votre numéro d’activité en tant qu’organisme de formation ? Notre société Retail Factory est enregistrée comme établissement d’enseignement privé de formation professionnelle sous le numéro 11755942175 auprès du préfet de la région d’Ile-de-France. Nous sommes certifié Qualiopi sous le numéro 21-02-H272 depuis le 19 février 2021. Notre numéro d’immatriculation au Registre du Commerce est le : 832 080 709. Vos formations peuvent-elles être proposées en sur-mesure ? Bien sûr, l’ensemble des formations proposées dans notre catalogue peuvent être adaptées sur-mesure à vos propres besoins. Pour cela au moment où vous nous envoyez votre demande, nous vous envoyons un modèle de brief à remplir qui nous permet d’identifier vos besoins. Nous proposons ensuite d'échanger ensemble lors d'un appel en visio-conférence afin d'échanger sur ceux-ci, et enfin nous vous répondons avec une proposition d'accompagnement et un programme de formation adaptés à votre demande. Comment puis-je m’inscrire à une formation ? Notre organisme ne propose pas de formations inter-entreprises, ni de formations CPF. Nous proposons des formations au format intra-entreprise seulement, c'est-à-dire pour des équipes d’une même entreprise. Pour demander des renseignements, il vous suffit de nous envoyer un mail sur : hello@retailfactory.fr en nous indiquant la formation qui vous intéresse, le nombre de personnes, et la date envisagée et nous reviendrons vers vous par la suite pour échanger. Quelles sont vos modalités d’évaluation ? Pour chaque formation, nous procédons à l’envoi de questionnaires. En amont : récolte de la motivation et des attentes des participants, et évaluation des connaissances par quizz. Après la formation : évaluation des acquis par quizz, et questionnaire de satisfaction sur le déroulé et le formateur. Comment s’effectue le règlement ? Une fois votre demande de formation faite, un devis vous est envoyé pour signature afin de valider votre participation. Il doit nous être retourné signé. Ensuite, nous émettons une facture d’acompte de 50% qui devra nous être réglée avant le jour de la formation. La facture de reliquat de 50% vous sera ensuite envoyée après que la formation ait eu lieu. Notre organisme de formation ne pratique pas la subrogation, les coûts de formation seront facturés directement au client bénéficiaire qui sera ensuite remboursé par son OPCO dans le cas d’un accord de prise en charge. Retail Factory s’engage à fournir les documents (factures acquittée, émargement, certificats de réalisation etc. ) à cet effet. Vos formations peuvent-elles être proposées en anglais ? Toutes nos formations sont proposées en français. Mais certains de nos formateurs sont bilingues anglais, quand c’est le cas cela est indiqué dans leur profil. De ce fait, si vous souhaitez réserver l’une de nos formations en langue anglaise en intra-entreprise, nous pouvons le proposer, il suffit de nous en faire la demande par mail : hello@retailfactory.fr Vos formations sont-elles éligibles au CPF ? Pour le moment, nos formations ne sont pas éligibles au CPF. Nous ne sommes éligibles au financement des formations pour nos clients qu’au travers les OPCO. Vos formations sont-elles proposées à distance ? Nos formations peuvent être proposées en distanciel sur demande. Lorsque c’est le cas, notre journée de formation de 7 heures habituellement donnée en présentiel est divisée en 4 classes virtuelles d’environ 1h45. Pour animer ces classes virtuelles nous utilisons les outils Zoom, Teams ou Google Meet selon vos préférences. Nos formateurs et les participants se connectent sur cette plateforme le jour de la classe virtuelle et la classe a ainsi lieu sur cette plateforme, à raison de 6 à 8 participants maximum par session. Que comprend le tarif de la formation ? Le tarif comprend la journée de formation (durée entre 7 heures et 7h30 hors temps de pauses) et le livret mémo de formation (sous format papier et/ou digital) remis à chaque participant. Les frais de location de salle, de transport, d'hébergement et de restauration du formateur et des participants sont à la charge du client, qui seront avancés par Retail Factory, et refacturés aux coûts réels s'il y a lieu, selon un barême et sur accord préalable du client. Où se déroulent les formations ? Nos formations ont lieu principalement chez nos clients, dans leurs locaux. Le lieu est décidé avec le client en amont de la formation. Notre organisme peut également mettre à disposition des salles dédiées à l’accueil de participants, moyennant une refacturation du coût de location au client. Le lieu est précisé lors des échanges que vous avez avec nous sur l’organisation de la formation, ainsi que dans les conventions de formation et dans les convocations aux participants. Vos formations sont-elles accessibles aux personnes handicapées ? Retail Factory met tout en œuvre pour faciliter l’accès à la formation aux Personnes en Situation de Handicap et œuvre pour la diversité. Notre référent handicap, Morgane Maillot, est à votre écoute pour mettre en place les adaptations et/ou compensations nécessaires, en cas de besoin vous pouvez la contacter par email : hello@retailfactory.fr . Dans le cas où un accompagnement plus personnalisé devait être mis en place, nous sommes en mesure de vous diriger vers les organismes adaptés. Nous tenons à votre disposition la liste de ces organismes sur simple demande. Foire aux Questions Nous contacter Passez nous voir pour prendre un café ! À Paris : 33 rue La Fayette, 75009 Paris, À Londres : 180 Studios, 180 Strand, Temple, London WC2R 1EA Ou contactez-nous par : Email :
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