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 Créateur : Retail Factory
 Responsable publication : Adeline Çabale – hello@retailfactory.fr Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
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 Crédits textes : Adeline Çabale, Jacques Guyot, Donatienne Richard, Lison Waringuez 2 - Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés L’utilisation du site www.retailfactory.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.retailfactory.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière. Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Retail Factory, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

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Retail Factory est une agence de conseil, de formation et d'inspiration Retail. Nous proposons un large panel d'expériences - Retail Tours, Conférences, Expéditions, Évènements - pour que vos équipes restent toujours à la pointe des tendances et des innovations du Retail en France et à l'international. Inspiration Comment insuffler de l'inspiration à vos équipes ? Notre offre est multiple : conférences et parcours thématiques, déplacements sur zone, ateliers de team building, séminaires d'entreprise... Un large panel de possibilités pour que vos équipes restent toujours à la pointe des tendances et des innovations du Retail en France et à l'international. Conférences & Tendances Envie d'en apprendre plus sur les tendances du moment ? Nos conférences vous partagent les dernières tendances et meilleures pratiques issues du Retail et d'autres secteurs innovants, observées en France et à l'international. Proposées en format de 60 à 90 minutes, en français ou anglais, en visio ou dans vos locaux, nos conférences vous éclairent sur les must-see du moment pour vous inspirer ! Notre + : Une veille quotidienne des actualités de la mode, de la beauté, du luxe, du lifestyle et d'autres pour vous dénicher les dernières pépites à ne pas manquer. Notre spécialité : La conférence annuelle Retail Trends qui décrypte en détails les innovations de l'année observées partout dans le monde. Public concerné : Équipes Retail Excellence, Marketing & Communication, Digital & Innovation, Visual Merchandising & Concept, ... Retail Trends 2025 Notre conférence Retail Trends annuelle décrypte les nouvelles stratégies Retail et grandes tendances repérées tout au long de l'année par nos équipes à travers le monde. Des données issues de notre retour du salon NRF et des témoignages récoltés lors de nos Retail Tours, ainsi que des informations issues de notre veille Retail hebdomadaire, complètent ce panorama pour vous offrir une synthèse complète et précise des tendances majeures de l'année. Contactez-nous Hospitality Trends 2025 Découvrez notre conférence inédite dédiée à l’hôtellerie-restauration, voyages-croisières et Travel Retail, secteurs qui nous tiennent particulièrement à cœur et de plus en plus influencés par le monde du Retail. La reprise du secteur est forte, avec des valeurs qui puisent dans les fondamentaux historiques d’un portefeuille d’activités variées : l'occasion idéale de vous partager les dernières innovations du moment. Contactez-nous Retail, Art & Design Notre conférence dédiée à l'hybridation entre les secteurs Retail, Art et Design. De plus en plus de ponts se créent entre les différents acteurs de ces secteurs pour proposer une expérience toujours plus esthétique et innovante aux visiteurs et aux clients. Cette conférence puise son inspiration dans les visites que nous faisons au Salone Del Mobile à Milan, et est enrichie des nombreux exemples glanés tout au long de l'année lors de nos veilles hebdomadaires. Des exemples du monde entier illustrent ce panorama. Contactez-nous Manager les nouvelles générations Qu’il s’agisse des Millennials ou la Génération Z, les jeunes talents transforment profondément les attentes, les méthodes et les valeurs au sein des organisations. En tant que leaders, managers ou collaborateurs, il est essentiel de comprendre ces générations afin de mieux travailler avec elles. Ce sont ces questions que nous abordons dans cette nouvelle conférence, toujours dans la perspective de l’univers du Retail, avec des exemples concrets et des solutions adaptées à la vie au siège et en magasin. Contactez-nous Gen Z & Luxury Trends Notre conférence Gen Z & Millenials est fondée sur le constat que ces générations représenteront plus de 50% de vos clients d’ici 2030. Les habitudes de ces consommateurs connectés impliquent des engagements concrets de la part des marques, accompagnées d'un nouvel élan omnicanal : apprenez à vous en inspirer à votre avantage ! Contactez-nous Beauty Trends Le secteur de la beauté - make-up, soins et parfums - innove à un rythme soutenu à travers le monde pour créer des expériences Retail de plus en plus personnalisées et omnicanales. Notre conférence vous présente les plus grandes tendances de 2024 pour vous inspirer et vous donner les clés pour créer un point de vente beauté dans l'ère du temps. Contactez-nous Retail & Sustainability Le développement durable est aujourd'hui un enjeu majeur pour tous les secteurs. Avoir une démarche durable à court et à long termes n'est plus une option mais une nécessité. Mais comment créer le point de vente de demain qui place la sustainability au cœur de sa stratégie ? Découvrez des exemples innovants de Retail durable, en France et à l'international, qui allient expérience client et sustainability. Contactez-nous Indian Fever - Mumbai Meri Jaan Alors que l'Inde se positionne comme l'une des économies les plus dynamiques au monde, les secteurs des métiers d'art, du Retail et de l'hospitality connaissent une transformation sans précédent. Cette conférence Mumbai Meri Jaan - Mumbai My Beloved - est à mi-chemin entre un récit de voyage et une conférence d’inspiration, dédiée à l'exploration de la scène contemporaine du retail indien, étroitement liée à l'effervescence croissante de la ville de Mumbai. Contactez-nous Asian Insights 2025 Notre conférence Asian Insights vous invite à explorer les tendances Retail du continent asiatique observées tout au long de l'année grâce à notre réseau d'éclaireurs. Inspirez-vous des innovations et du dynamisme du Retail sur ce continent pour répondre aux envies et aux attentes de votre clientèle asiatique. Conférence développée en partenariat avec notre agence-sœur Bienvenue Factory. Contactez-nous Sport & Luxe Plus que jamais liés par des collaborations exclusives, une présence des grands acteurs du luxe sur des événements sportifs ou des égéries communes, l'alliance sport et luxe s'intensifie encore en 2024. Adorées des consommateurs, les collaborations entre sport et luxe investissent le paysage retail de toutes parts et nous offrent un souffle d'inspiration moderne et dynamique à ne pas manquer ! Contactez-nous Cahiers et Conférences Sur-Mesure Nous créons également des cahiers et conférences sur-mesure, condensés et sources d’analyse et d’inspirations du moment spottées en Europe, aux États-Unis et en Asie, grâce à notre communauté d’éclaireurs à l'international. Exemples de thématiques : French Touch, Nouveaux territoires (Inde, Asie du Sud Est, Moyen-Orient,..), Retail x Art, Beauty & Wellness, Fitness & Sports, 
Home & Lifestyle, ICC (Industries Culturelles et Créatives), etc... Contactez-nous Retail Trends 2025 Notre conférence Retail Trends annuelle décrypte les nouvelles stratégies Retail et grandes tendances repérées tout au long de l'année par nos équipes à travers le monde. Des données issues de notre retour du salon NRF et des témoignages récoltés lors de nos Retail Tours, ainsi que des informations issues de notre veille Retail hebdomadaire, complètent ce panorama pour vous offrir une synthèse complète et précise des tendances majeures de l'année. Contactez-nous Hospitality Trends 2025 Découvrez notre conférence inédite dédiée à l’hôtellerie-restauration, voyages-croisières et Travel Retail, secteurs qui nous tiennent particulièrement à cœur et de plus en plus influencés par le monde du Retail. La reprise du secteur est forte, avec des valeurs qui puisent dans les fondamentaux historiques d’un portefeuille d’activités variées : l'occasion idéale de vous partager les dernières innovations du moment. Contactez-nous Retail, Art & Design Notre conférence dédiée à l'hybridation entre les secteurs Retail, Art et Design. De plus en plus de ponts se créent entre les différents acteurs de ces secteurs pour proposer une expérience toujours plus esthétique et innovante aux visiteurs et aux clients. Cette conférence puise son inspiration dans les visites que nous faisons au Salone Del Mobile à Milan, et est enrichie des nombreux exemples glanés tout au long de l'année lors de nos veilles hebdomadaires. Des exemples du monde entier illustrent ce panorama. Contactez-nous Manager les nouvelles générations Qu’il s’agisse des Millennials ou la Génération Z, les jeunes talents transforment profondément les attentes, les méthodes et les valeurs au sein des organisations. En tant que leaders, managers ou collaborateurs, il est essentiel de comprendre ces générations afin de mieux travailler avec elles. Ce sont ces questions que nous abordons dans cette nouvelle conférence, toujours dans la perspective de l’univers du Retail, avec des exemples concrets et des solutions adaptées à la vie au siège et en magasin. Contactez-nous Gen Z & Luxury Trends Notre conférence Gen Z & Millenials est fondée sur le constat que ces générations représenteront plus de 50% de vos clients d’ici 2030. Les habitudes de ces consommateurs connectés impliquent des engagements concrets de la part des marques, accompagnées d'un nouvel élan omnicanal : apprenez à vous en inspirer à votre avantage ! Contactez-nous Beauty Trends Le secteur de la beauté - make-up, soins et parfums - innove à un rythme soutenu à travers le monde pour créer des expériences Retail de plus en plus personnalisées et omnicanales. Notre conférence vous présente les plus grandes tendances de 2024 pour vous inspirer et vous donner les clés pour créer un point de vente beauté dans l'ère du temps. Contactez-nous Retail & Sustainability Le développement durable est aujourd'hui un enjeu majeur pour tous les secteurs. Avoir une démarche durable à court et à long termes n'est plus une option mais une nécessité. Mais comment créer le point de vente de demain qui place la sustainability au cœur de sa stratégie ? Découvrez des exemples innovants de Retail durable, en France et à l'international, qui allient expérience client et sustainability. Contactez-nous Indian Fever - Mumbai Meri Jaan Alors que l'Inde se positionne comme l'une des économies les plus dynamiques au monde, les secteurs des métiers d'art, du Retail et de l'hospitality connaissent une transformation sans précédent. Cette conférence Mumbai Meri Jaan - Mumbai My Beloved - est à mi-chemin entre un récit de voyage et une conférence d’inspiration, dédiée à l'exploration de la scène contemporaine du retail indien, étroitement liée à l'effervescence croissante de la ville de Mumbai. Contactez-nous Asian Insights 2025 Notre conférence Asian Insights vous invite à explorer les tendances Retail du continent asiatique observées tout au long de l'année grâce à notre réseau d'éclaireurs. Inspirez-vous des innovations et du dynamisme du Retail sur ce continent pour répondre aux envies et aux attentes de votre clientèle asiatique. Conférence développée en partenariat avec notre agence-sœur Bienvenue Factory. Contactez-nous Sport & Luxe Plus que jamais liés par des collaborations exclusives, une présence des grands acteurs du luxe sur des événements sportifs ou des égéries communes, l'alliance sport et luxe s'intensifie encore en 2024. Adorées des consommateurs, les collaborations entre sport et luxe investissent le paysage retail de toutes parts et nous offrent un souffle d'inspiration moderne et dynamique à ne pas manquer ! Contactez-nous Cahiers et Conférences Sur-Mesure Nous créons également des cahiers et conférences sur-mesure, condensés et sources d’analyse et d’inspirations du moment spottées en Europe, aux États-Unis et en Asie, grâce à notre communauté d’éclaireurs à l'international. Exemples de thématiques : French Touch, Nouveaux territoires (Inde, Asie du Sud Est, Moyen-Orient,..), Retail x Art, Beauty & Wellness, Fitness & Sports, 
Home & Lifestyle, ICC (Industries Culturelles et Créatives), etc... Contactez-nous Retail Tours Envie de vous échapper du bureau pour découvrir de nouveaux lieux ? Nos Retail Tours vous emmènent à la découverte de lieux inédits dans une sélection de villes internationales. Ils sont pensés sur-mesure pour vos équipes selon les thématiques qui vous intéressent afin de vous proposer un moment d'inspiration et de team-building. Notre expertise locale vous permet de visiter des points de vente innovants et lieux tendances en ½ ou 1 journée. Notre + : Notre réseau d'éclaireurs à travers le monde nous permet de connaître les nouvelles boutiques dès leur ouverture et de vous concocter le Retail Tour le plus adapté à vos besoins et envies ! Notre spécialité : Paris et Londres, berceaux de Retail Factory, où nos associés seront ravis de vous partager tous leurs secrets. Public concerné : Équipes Retail Excellence, Visual Merchandising, Marketing & Communication, Digital & Innovation, Travel Retail, … Envie de tenter l'expérience Retail Tour avec nous ? Paris Harmonie et contraste Londres Moderne et cosmopolite New York Toujours à la pointe Los Angeles Confidentielle et ultra Milan Exigence(s) créative(s) Rome Éternellement changeante Dubaï Éclectique et électrique Mumbai Our Beloved Abu Dhabi Culture et raffinement Madrid Historique et différente Amsterdam Ouverture et conscience de soi Copenhague Dans l'intimité du design Bruxelles & Anvers Design et innovation Sao Paulo Architecturale et diverse Singapour À la pointe de l'Orient Un Retail Tour dans une autre ville vous intéresse ? Notre équipe sera ravie de concevoir pour vous et avec vous le Retail Tour de vos rêves. N’hésitez pas à nous écrire pour nous faire part de vos souhaits ! Contactez-nous Learning Expeditions Envie d'aller découvrir de vos propres yeux ce qui se fait à l'autre bout du monde ? Nos Learning Expeditions vous guident au cœur des plus grandes capitales internationales grâce à notre sélection de boutiques, restaurants et lieux incontournables. Nous organisons votre séjour de A à Z (visites, hébergements, petits-déjeuners, déjeuners, dîners,...) pour vous faire visiter le meilleur en 2 à 5 jours, ponctué de rencontres avec l'écosystème local. Notre + : Nos visites régulières de capitales internationales nous permettant de connaître sur le bout des doigts les villes que nous proposons. Notre spécialité : Les États-Unis d'Est en Ouest. Public concerné : Comex, équipes locales, ou à l'occasion de séminaires que vous organisez dans telle ou telle ville, etc. Et si vous partiez à l'aventure avec nous ? Découvrir notre offre NRF 2025 NYC NRF Visiter le plus grand Salon retail au monde reste une expérience inoubliable. La NRF continue d’attirer une importante délégation française et représente un moment idéal pour partir à la rencontre de l'écosystème local, sans oublier la richesse de la scène du retail et de l’hospitalité new-yorkaise. Découvrir notre offre Miami Art Redécouvrir la Floride post-Covid et la transformation d’une ville mythique, de Little Havana à Miami Beach : des quartiers uniques où les influences latines embrassent l’énergie de la culture américaine et globale, pour créer un melting pot artistique à ne pas manquer ! Découvrir notre offre California Wellness Se ressourcer et apprendre à mieux connaître Los Angeles, ville du bien-être et de la slow life, où les derniers concepts beauté, food & lifestyle contribuent à créer ces vibrations californiennes si singulières. Une LEX idéale à organiser en marge du salon Shoptalk de Las Vegas ? Découvrir notre offre Tex-Mex Partir à la conquête du Texas, de Dallas, l’héritière, à Austin, la petite Venise texane, et prolonger ces découvertes par un déplacement sous le soleil de Mexico, où le retail physique continue d’exercer toute sa force créative. À faire séparément, ou à organiser conjointement avec la visite du salon South by Southwest, SXSW… Évènementiel Envie d'organiser un évènement pour votre équipe mais vous avez peu de temps à consacrer à l'organisation ? Nous vous accompagnons dans la création et l'organisation des moments forts qui rythment votre calendrier professionnel. Notre + : Notre carnet d'adresses (très) bien fourni en France et à l'international que nous mettons à votre disposition pour tous types d'évènements. Notre spécialité : Dîners de Noël, petit déjeuner d’inspiration, après-midi team building, etc., le tout toujours avec ce lien tendance et innovation, fil rouge de Retail Factory. Public concerné : Vos équipes ! Laissez Retail Factory organiser votre prochain évènement ! Petit-Déjeuner d'inspiration Team building Dîner d'équipe
 Séminaire


A l'issue de la formation, vous serez en mesure de créer votre stratégie de communication de marque sur Instagram. Acquérir les bases des réseaux sociaux : focus sur Instagram A l'issue de la formation, vous serez en mesure de créer votre stratégie de communication de marque sur Instagram. Durée : 2 jours En savoir plus Retour aux formations Expérience & Relation client Techniques de vente & Expérience client Objectifs Acquérir les bases de l'algorithme Instagram. Élaborer votre propre stratégie de communication de marque sur Instagram. Améliorer votre storytelling grâce à l'apprentissage photographique. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Aucun. Les + de la formation Vous bénéficierez d’une alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Vous repartirez avec des outils concrets pour développer votre communication sur Instagram. Vous aurez une vision plus claire pour prioriser vos actions et gagner en efficacité. Programme Introduction Partie 1 : Acquisition naturelle 1 - Instagram : fonctionnement de l’algorithme Déterminer les premières étapes de votre réflexion avant le passage à l'action Connaître vos concurrents et leurs menaces, ainsi que vos forces et vos faiblesses pour saisir les opportunités sur Instagram Comprendre les bases de l’engagement sur Instagram 2 - Mise en place d'une stratégie Valoriser son storytelling : mise à jour du compte Instagram Créer son storytelling grâce à différents formats Mettre en forme son storytelling : préparer et planifier ses posts Améliorer son storytelling grâce à l’apprentissage photographique Partie 2 : Acquisition payante 3 - Introduction sur Owned, Earned et Paid media Appréhender les outils publicitaires d’Instagram Sponsoriser différents formats Instagram : créer une publicité sur Instagram Lancer sa boutique sur Instagram Shopping Collaborer avec des influenceurs : élaborer une stratégie d’influence Respecter le droit à l’image et des contrats Conclusion et plan d'action. Public Concerné Tout public. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Module adaptable sur une journée selon vos besoins, nous consulter. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Formatrice Séphora Talmud Diplômée du Global Fashion Management Executive MBA de l’Institut Français de la Mode, Séphora commence sa carrière en 2011 en communication chez Who’s Next & Premiere Classe. Depuis 2018, elle est consultante en stratégie de communication 360° et marketing digital pour des clients dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et de l'art de vivre. Enseignante dans de grandes écoles et passionnée par les nouvelles tendances, elle accompagne également des dirigeants dans leur personal branding et e-reputation. Elle gère également plusieurs projets éditoriaux et artistiques avec toujours ce même but d'aider ses clients à engager leur audience de manière cohérente et efficace. Expertise en : Communication, Digital, Marketing Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

Retail Factory est également une agence de conseil 100% Retail. Nous construisons avec vous l'expérience client, l'expérience collaborateur, et le parcours d'achat de demain grâce à nos ressources, nos outils technologiques et notre écosystème. Conseil Retail Factory est également une agence de conseil 100% Retail. Nous co-construisons avec vous l'expérience client, l'expérience collaborateur, et le parcours d'achat de demain. Nous mettons à disposition nos ressources, nos outils technologiques et notre écosystème pour mener à bien vos projets et missions stratégiques adaptés à vos problématiques terrain. La cérémonie de vente est l’outil indispensable aux équipes terrain pour comprendre les attentes et valeurs de la marque, posture, gestuelle et vocabulaire à adopter à chaque étape de la vente. Notre méthode de formation-conseil est basée sur la co-construction avec les équipes magasin. C’est également un accompagnement humain et technique délivrant des méthodes d’aide à la vente. Cérémonie de vente Analyse de la concurrence Pour une adéquation entre la promesse de marque et sa mise en œuvre opérationnelle, l'analyse de la concurrence fait partie intégrante de l'amélioration de l'expérience de marque. Nous observons puis analysons les parcours d'achats d'acteurs-clés en vue de partager une analyse comparative des meilleures pratiques du secteur. Analyse du parcours client Cohérence du parcours client, conformité des touchpoints, expérience sans couture “avant-pendant-après”, nous analysons tous les points de contact de votre parcours d'achat en vue d'améliorer l'expérience client et de délivrer un programme de formation adapté. Visites mystère digitalisées L’expérience client évolue, les visites mystères aussi ! Nos visites sont digitalisées, grâce à notre partenaire qui met à votre disposition son application dédiée et son tableau de bord avec toutes les données accessibles dans un seul endroit. Benchmark & Mystery shopping Nous auditons vos bonnes pratiques en magasin (ou celles de vos concurrents), par le biais de notre réseau d'experts-shoppers sur 3 continents (US, Europe, Asie). Notre plus : des visites mystères entièrement digitalisées pour une expérience de rapports et de synthèse efficaces et simplifiés. Vous êtes intéressé.e par nos missions de “Benchmark & Mystery Shopping” ? Nos expert-shoppers seront ravis de réfléchir avec vous à un audit de vos pratiques sur-mesure. Pour nous faire part de votre besoin, n’hésitez pas à nous écrire ! Contactez-nous Design Thinking Comment répondre collectivement à une problématique que vous vous posez ? 
 En plaçant l'empathie au cœur du processus, la méthode Design Thinking encourage la créativité et la génération d’idées originales, centrées sur les besoins réels des utilisateurs. Elle permet une adaptation rapide au changement et assure des résultats pertinents. Workshops personnalisables Pourquoi organiser un atelier de Design Thinking, ou même un atelier de CODEV ? Afin de stimuler la créativité individuelle et collective, sortir des sentiers battus et s'adapter plus rapidement au changement ! Talents Vous avez besoin de freelance(s) pour un projet ? En complémentarité de nos interventions, nous avons constitué un réseau de professionnels spécialistes de l’expérience client, que nous plaçons au sein de votre marque, pour des missions ponctuelles. Le pool d’experts Retail Factory se compose d’une vingtaine de profils réunis autour de métiers pluridisciplinaires : architectes d'intérieur, visual merchandisers, graphistes, chefs de projets merchandising, designers 3D, chefs de projet expérience client, designers de protocoles d'accueil client, etc. Envie de bénéficier de notre carnet d'adresses ?

Retail Factory est une agence de formation Retail reconnue par l'Etat et certifiée Qualiopi. Nourris par nos activités d'inspiration et de veille à l'international, nous créons des formations sur-mesure à la pointe de l'actualité du Retail et conformes aux attentes des clients d'aujourd'hui. Formation Nourris par nos activités d'inspiration et de veille à l'international, nous créons des formations sur-mesure à la pointe de l'actualité du Retail et conformes aux attentes des clients d'aujourd'hui. Nos formateurs experts et pluridisciplinaires, majoritairement issus du Retail, créent et utilisent des méthodes actives et ludiques parfaitement adaptées au rythme des équipes de vente, impliquantes et utiles dès le retour sur le terrain.

 Nos formations sont animées en présentiel ou en distanciel, et peuvent être enrichies de modules e-learning, et de kits Train The Trainer. Nous proposons également sur demande des parcours de formations sur plusieurs mois, adaptés aux besoins de nos clients. Retail Factory est un organisme de formation reconnu par l'État et certifié Qualiopi. Expérience & Relation client Développement des équipes Expertise & stratégie de marque Expérience & Relation client Ces formations reprennent les fondamentaux de la vente et de l'expérience en magasin. Elles s'adressent à un public terrain en contact permanent avec les clients : équipe de vente, manager, responsable de boutique. Techniques de vente Ces formations développent le savoir-faire, préparent les équipes aux techniques de vente et initient aux indicateurs de la performance commerciale. Maîtriser les indicateurs de la performance commerciale Développer la performance de votre point de vente Dynamiser vos techniques de vente Savoir diagnostiquer votre point de vente Booster vos ventes avec le DISC La vente émotionnelle au service des marques de mode Vendre autrement : mettre le client au cœur de la relation La gestion multi-clients Techniques de conseil en image Innovantes, pratico-pratiques et générant un ROI immédiat, ces formations rencontrent un vrai succès auprès des équipes de vente et sont de véritables atouts de conseil personnalisé et de fidélisation. Maîtriser la colorimétrie, la morphologie et le style pour booster vos ventes en PAP Maîtriser la colorimétrie pour conseiller et booster vos ventes en cosmétique Maîtriser la colorimétrie pour conseiller et booster vos ventes de lunettes Relation client Ces formations développent le savoir-être, et préparent les équipes à la gestion des problématiques relationnelles du quotidien. Garantir un service client de qualité Définir les bonnes pratiques d'un service client à l'écoute Traiter les réclamations clients Vente multiculturelle Forts de nos expériences à l'international, ces formations aident à décrypter et s'adapter aux comportements des clients internationaux. Répondre aux challenges interculturels de la clientèle internationale Vente multiculturelle : clientèle du Golfe Vente multiculturelle : clientèle japonaise Vente multiculturelle : clientèle chinoise Vente multiculturelle : clientèle russe Vente multiculturelle : clientèle américaine Vente multiculturelle : clientèle française Vous ne trouvez pas la formation sur le thème 
“Expérience & Relation client” que vous cherchez ? Nous proposons des formations sur-mesure à tous nos clients. Pour nous faire part de votre besoin, n’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis d’échanger avec vous ! Contactez-nous Développement des équipes Ces formations développent le savoir-être des managers et des équipes de vente ainsi que la culture retail en complément de leur expertise produits. Management Ces formations permettent aux managers de monter en compétence et de piloter leurs équipes pour une meilleure collaboration. Identifier les fondamentaux du manager : rôles et outils Manager au quotidien : briefing - feedback - coaching Mieux vous connaître pour mieux manager avec le DISC Manager, cadrer, donner du sens Motiver votre équipe et encourager l'autonomie Animer une réunion d'équipe Conduire et réussir les entretiens d'évaluation Développer votre sensibilité interculturelle pour mieux gérer vos équipes Manager efficacement avec les neurosciences Savoir manager à distance Développement personnel et soft skills Ces formations mettent l'accent sur les soft skills/ émotions et permettent d'améliorer la confiance en soi. Prendre confiance en vous pour la prise de parole en public Vous initier au personal branding pour assurer votre employabilité Maîtriser votre image en milieu professionnel Identifier et développer votre leadership Comprendre et gérer vos émotions face au changement Apprendre à contrôler les émotions et le stress Développer votre assertivité et maîtriser votre feedback Culture Retail Ces formations apportent une culture générale et enrichissent l'argumentaire des équipes. Développer votre culture Mode Développer votre culture Luxe Développer votre culture Beauté Vous ne trouvez pas la formation sur le thème 
“Développement des équipes" que vous cherchez ? Nous proposons des formations sur-mesure à tous nos clients. Pour nous faire part de votre besoin, n’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis d’échanger avec vous ! Contactez-nous Expertise & Stratégie de marque Ces formations permettent de relayer l’image et la stratégie de marque en boutique physique et en ligne. Visual merchandising Ces formations permettent de faciliter le parcours client en boutique physique, améliorer l'expérience et aligner l'image des magasins à la stratégie de marque. Acquérir les fondamentaux du visual merchandising Découvrir que le merchandising n'est pas que visuel Créer des vitrines attractives Marketing & communication Ces formations donnent les clés de la communication dans différents contextes et aident à donner de la visibilité à la marque. Acquérir les bases des réseaux sociaux : focus sur TikTok Acquérir les bases des réseaux sociaux : focus sur Instagram Faire rayonner votre leadership grâce à la prise de parole en public Développement durable Ces formations donnent les bonnes pratiques et aident à envisager le Retail de demain sous un angle responsable. Luxe et développement durable : Pourquoi et comment devenir acteur du changement ? Vous ne trouvez pas la formation sur le thème 
“Expertise & stratégie de marque” que vous cherchez ? Nous proposons des formations sur-mesure à tous nos clients. Pour nous faire part de votre besoin, n’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis d’échanger avec vous ! Contactez-nous Nos évaluations Chaque session de formation est évaluée grâce à notre outil Digiforma, dans l'optique d'une amélioration continue. Voici la moyenne des notes recueillies lors de nos formations en 2023. “Des intervenants dynamiques qui maîtrisent leur sujet, qui nous permettent de cibler nos axes et d’évoluer dans notre métier !” Stéphanie B. “Des intervenants dynamiques qui maîtrisent leur sujet, qui nous permettent de cibler nos axes et d’évoluer dans notre métier !” Marie V. “Des intervenants dynamiques qui maîtrisent leur sujet, qui nous permettent de cibler nos axes et d’évoluer dans notre métier !” Jonathan H. “Des intervenants dynamiques qui maîtrisent leur sujet, qui nous permettent de cibler nos axes et d’évoluer dans notre métier !” Leïla A. “Des intervenants dynamiques qui maîtrisent leur sujet, qui nous permettent de cibler nos axes et d’évoluer dans notre métier !” Coralie G. Nos évaluations Chaque session de formation est évaluée grâce à notre outil Digiforma, dans l'optique d'une amélioration continue. Voici la moyenne des notes recueillies lors de nos formations en 2023. 9,45/10 Recommandation globale de nos formations par nos clients en 2023 9,7/10 Satisfaction globale de nos clients sur nos formations en 2023 Nos évaluations Chaque session de formation est évaluée grâce à notre outil Digiforma, dans l'optique d'une amélioration continue. Voici la moyenne des notes recueillies lors de nos formations en 2023. Montée en compétences professionnelles Ces formations se concentrent sur le développement de compétences clés et aident à mettre en exergue la créativité de chacun. L'art du storytelling Communication efficace : L'art de la (re)présentation Teambuilding Créatif Acquérir les fondamentaux du formateur Développer votre créativité Savoir-être en intelligence collective Télétravail : être plus efficace seul et en équipe

A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'utiliser les techniques et outils de collaboration à distance avec votre équipe et vos clients. Savoir manager à distance A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'utiliser les techniques et outils de collaboration à distance avec votre équipe et vos clients. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Expérience & Relation client Techniques de vente & Expérience client Objectifs Identifier les spécificités du management à distance. Motiver, impliquer et communiquer efficacement à distance. Découvrir les outils collaboratifs. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Aucun. Les + de la formation Vous serez capable de déterminer les 3 piliers d’un management à distance réussi. Vous instaurerez une proximité virtuelle. Vous utiliserez des outils comme le DESC et le Score, à l’aide de mises en situation. Programme Introduction 1 – Identifier les spécificités du management à distance Décrire les différents cas de management à distance Déterminer les clés d’un management à distance réussi 2 – Motiver et impliquer à distance Rassembler une équipe physique et virtuelle, travailler sur les temps forts Analyser les facteurs de motivation / démotivation et implication / désengagement sous le prisme de la relation à distance Puiser dans la boîte à outils du management classique 3 – Communiquer efficacement avec 2 axes, 4 formats, 3 supports Utiliser l’observation et l’écoute active pour une compréhension adaptée Savoir questionner pour vous adapter et créer une relation personnalisée Faire preuve d’empathie pour vous connecter à votre client 4 – Découvrir les outils collaboratifs et le management à distance Positionner les outils collaboratifs sur les 2 axes de la communication à distance Identifier les outils pertinents dans les 5 grandes catégories Conclusion et plan d'action. Public Concerné Directeur Retail, responsable de zone, manager de proximité, manager de transition, responsable de boutique ou adjoint, DRH. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Formateur Olivier Clémençon Diplômé en Gestion Hôtelière et Marketing, certifié en « Food & Beverage Services » par Cornell University et coach professionnel RNCP, Olivier a travaillé dans le management hôtelier de luxe et la restauration de prestige pour des grandes Maisons comme Lavinia à Madrid ou Ladurée à Paris. Animé par l'idée de replacer l’humain au centre des écosystèmes et de permettre à chacun de s’appuyer sur ses talents pour déployer ses potentialités, il se forme en 2016 à la psychothérapie à l’école Parisienne de Gestalt, en parallèle de ses activités de coach, consultant et formateur. Aujourd'hui, il aide les organisations à développer leur culture de service et à valoriser les talents individuels. Expertise en : Développement personnel, Management Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'utiliser des techniques d'animation et développer votre posture de formateur. Acquérir les fondamentaux du formateur A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'utiliser des techniques d'animation et développer votre posture de formateur. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Expérience & Relation client Techniques de vente & Expérience client Objectifs Adopter la posture et les attitudes d’un formateur facilitateur pour mieux gérer et mobiliser un groupe. Maîtriser les techniques pour animer efficacement des séquences d’introduction, de jeux de rôles, de débriefing, d’exercices, d’échanges, de partage et de transmission du savoir-faire. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Tout public confronté à des demandes d'animation de formations dans le Retail ou non : manager, RR, chargé de formation, RH, etc. Les + de la formation Vous saurez sélectionner et appliquer des approches pédagogiques pertinentes quel que soit votre public. Vous développerez une attitude propice à l'apprentissage et à la transmission des connaissances. Programme Accueil et introduction. Tour de table. 1 – Comprendre le rôle de formateur Définition du formateur L es compétences clés requises pour animer des formations efficaces Les avantages et les défis liés à ce rôle 2 – Se préparer à animer une séquence de formation Définir des objectifs pédagogiques clairs et mesurables Concevoir un déroulé pédagogique en tenant compte du public cible Préparer les supports et les outils nécessaires à l'animation 3 – Adopter la posture du formateur Définir les qualités d'un formateur efficace : écoute, empathie, assertivité Gérer sa communication verbale et non verbale Acquérir les techniques pour instaurer un climat de confiance et de respect mutuel 4 – Utiliser des méthodes pédagogiques adaptées Présentation des principales méthodes pédagogiques Adapter ces méthodes au contexte et aux spécificités des apprenants Exemples concrets d'application dans le domaine du prêt-à-porte 5 – Découvrir les outils du formateur Élaborer un déroulé pédagogique Concevoir des supports attractifs et efficaces Utiliser des outils ludo-pédagogiques pour favoriser l'engagement 6 – Animer de manière efficace, ludique et participative Techniques pour stimuler la participation active Intégrer des jeux pédagogiques pour renforcer l'apprentissage Savoir gérer son temps et s’adapter en fonction des apprenants Gérer les moments de stress 7 – Mesurer l'évolution de l'apprenant Outils et techniques d'évaluation Analyser les résultats Mettre en place un suivi post-formation Spécificités Qualiopi Conclusion et plan d'action. Public Concerné Toute personne occupant des fonctions de formateur, manager formant régulièrement ou occasionnellement ses équipes. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Module adaptable sur une demi-journée selon vos besoins, nous consulter. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Biographie Donatienne Richard Son expérience de 30 ans dans le retail opérationnel en font une experte, tant dans le domaine du visual merchandising qu’elle a exercé dans les grands magasins parisiens (Les Galeries Lafayette/ Le Bon Marché/La Samaritaine), que dans l’expérience client et la connaissance produits. Il y a 10 ans, elle crée et met en application ses propres outils de conseil en image alliant son excellent sens du contact, sa capacité à observer et écouter, à ses compétences mode et style ; depuis, elle forme des équipes retail mode à la colorimétrie, au style & au silhouetting, leviers de vente à la fois techniques et émotionnels. Parallèlement, elle est enseignante dans diverses écoles : l’IDRI, EFET studio créa, La Fabrique, Sup de vente et Sup Career. Aujourd’hui, son côté « couteau suisse du retail » lui permet de construire et d’animer des formations et des workshops ; pour Retail Factory, elle a développé des cérémonies de vente, véritables signatures de vente personnalisées. Expertise en : Formatrice experte en Expérience client, Cérémonies de vente et Visual merchandising Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'enrichir vos argumentaires produits par une meilleure connaissance du secteur de la beauté-cosmétiques. Développer votre culture Beauté A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'enrichir vos argumentaires produits par une meilleure connaissance du secteur de la beauté-cosmétiques. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Expérience & Relation client Techniques de vente & Expérience client Objectifs Enrichir votre culture Beauté pour mieux conseiller vos clients. Développer votre curiosité, vos connaissances et multiplier vos sources d’inspiration. Donner du sens à votre argumentaire de vente. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Aucun. Les + de la formation Vous aurez une meilleure connaissance de l'univers de la Beauté. Vous pourrez structurer vos inspiration pour continuer à développer votre propre culture cosmétique et maquillage et la partager avec vos collaborateurs et/ou vos clients. Vous serez plus convaincant pour argumenter vos ventes et projets professionnels. Programme Introduction 1 – Découvrir les marques de Beauté Construire une chronologie des canons de beauté, de la cosmétique et du maquillage Identifier les principales marques ainsi que leur style et leur évolution Comprendre les changements de consommation dans le contexte actuel Connaître les principaux groupes du secteur Savoir positionner une marque 2 – Identifier les tendances Beauté de la saison en cours et suivante, les comparer avec les tendances Mode Faire le lien avec votre marque et/ou vos clients 3 – Développer un argumentaire d’expert Choisir comment vous inspirer : réseaux sociaux, sites, presse, boutiques… Créer vos propres outils pour collecter les informations : moodboards, albums Apprendre à partager avec votre équipe Faire le lien avec votre marque et la collection en cours Vous entraîner à argumenter : jeux de rôles, mises en situation, présentation orales Conclusion et plan d'action. Public Concerné Conseiller de vente, acheteur, acteur du marketing (agence ou annonceur) ayant besoin d'une culture générale Beauté pour avoir un argumentaire plus professionnel. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Formatrice Nadine Goetz Pendant 18 ans, Nadine a été responsable de la qualité, de l’innovation puis de la création des gammes de maquillage chez Chanel. Aujourd’hui, elle partage son expertise enrichie par une formation de make-up artist et de conseillère en image certifiée. Nadine accompagne femmes et hommes à se réapproprier leur image et intervient comme formatrice en entreprise et consultante en développement de gammes de produits, de la création jusqu’à l’expérience client. Expertise en : Développement personnel & coaching, Techniques de vente & expérience client Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

A l'issue de la formation, vous serez en mesure de réaliser des vitrines attractives adaptées à votre point de vente et votre calendrier commercial. Créer des vitrines attractives A l'issue de la formation, vous serez en mesure de réaliser des vitrines attractives adaptées à votre point de vente et votre calendrier commercial. Durée : 2 jours En savoir plus Retour aux formations Expérience & Relation client Techniques de vente & Expérience client Objectifs Comprendre les enjeux d’une vitrine. Apprendre à composer une vitrine et à adapter une préconisation. Savoir s’organiser pour réaliser et entretenir ses vitrines. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Aucun. Les + de la formation Vous développerez votre créativité. Vous aiguiserez votre regard « client » pour recruter et séduire par le biais de la vitrine. Vous échangerez vos bonnes pratiques avec vos pairs. Programme Introduction 1 - Le merchandising de séduction Définition Nouvelles tendances pour fidéliser les clients / focus sur le merchandising sensoriel Les adapter à votre offre et votre point de vente 2 - La vitrine, premier point de contact avec le client Identifier les différents styles de vitrines Définir le message que vous souhaitez délivrer au client Comprendre l’importance de la rotation des vitrines en fonction du calendrier commercial 3 - Le rôle de la couleur Connaître les fondamentaux de la couleur (cercle chromatique, couleurs chaudes/froides, primaires/complémentaires) Utiliser et associer les couleurs pour dynamiser les linéaires (coloramas, monochrome…) 4 - Construire une vitrine Apprendre les règles de composition Savoir choisir les bons produits Adapter la PLV et le décor Suivre les étapes de préparation et de réalisation en gérant votre temps Apprendre à faire le relais de la vitrine en magasin Entretenir votre vitrine et gérer les imprévus 5 - Apprendre à adapter votre vitrine à vos contraintes Gérer votre vitrine en fonction d’une préconisation Créer votre vitrine de A à Z sans préconisation Les finitions 6 - Les zones d’animation, relais de la vitrine en magasin Apprendre à dynamiser votre point de vente Identifier les bons emplacements pour faire des animations Savoir gérer les rotations de produits Conclusion et plan d'action. Public Concerné Conseiller de vente, responsable de boutique, visual merchandiser junior. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Formatrice Donatienne Richard Son expérience de 30 ans dans le retail opérationnel en font une experte, tant dans le domaine du visual merchandising qu’elle a exercé dans les grands magasins parisiens (Les Galeries Lafayette/ Le Bon Marché/La Samaritaine), que dans l’expérience client et la connaissance produits. Il y a 10 ans, elle crée et met en application ses propres outils de conseil en image alliant son excellent sens du contact, sa capacité à observer et écouter, à ses compétences mode et style ; depuis, elle forme des équipes retail mode à la colorimétrie, au style & au silhouetting, leviers de vente à la fois techniques et émotionnels. Parallèlement, elle est enseignante dans diverses écoles : l’IDRI, EFET studio créa, La Fabrique, Sup de vente et Sup Career. Aujourd’hui, son côté « couteau suisse du retail » lui permet de construire et d’animer des formations et des workshops ; pour Retail Factory, elle a développé des cérémonies de vente, véritables signatures de vente personnalisées. Expertise en : Formatrice experte en Expérience client, Cérémonies de vente et Visual merchandising Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'identifier et comprendre les clients, et d'utiliser des techniques simples pour optimiser la relation client. Garantir un service client de qualité A l'issue de la formation, vous serez en mesure d'identifier et comprendre les clients, et d'utiliser des techniques simples pour optimiser la relation client. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Expérience & Relation client Techniques de vente & Expérience client Objectifs Décrire votre marché, votre point de vente et vos clients pour vous préparer efficacement. Identifier les attitudes et comportements à adopter face au client pour garantir un service de qualité. Appliquer des techniques et méthodes simples pour comprendre et répondre aux demandes et réclamations clients. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Avoir une expérience dans l’entreprise et la vente d'au moins quelques semaines. Les + de la formation Vous prendrez du recul et vous vous interrogerez sur vos clients, leurs attentes et les forces de votre point de vente. Vous échangerez sur vos bonnes pratiques. Programme Introduction 1 – Connaître votre client, vos produits et votre marché Quelles sont les attentes et besoins des clients aujourd’hui ? Les + de votre magasin/enseigne sur le marché État des lieux de vos meilleures ventes : Top 20 2 – Reconnaître votre client Les clés pour une bonne première impression Attitudes et posture pour bâtir la confiance Personnaliser la relation client 3 – Écouter et comprendre votre client L’écoute active Techniques pour favoriser l’écoute Préparer des questions de qualité 4 – Satisfaire votre client : conseil et réactivité Comportements appropriés : positif, enthousiaste et empathique Conseiller et orienter Prendre la meilleure décision et apporter des solutions Conclusion et plan d'action. Public Concerné Conseiller de vente, responsable de boutique. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Biographie Françoise Quichaud Avec 30 ans d’expérience dans le Retail, allant de vendeuse, directrice de magasins puis flagships, à directrice réseau dans le secteur de la mode, Françoise est experte du terrain, de l'expérience client et collaborateur et de la performance Retail. Depuis 2015, elle est formatrice consultante et coach certifiée aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle. Elle accompagne des professionnels sur des thématiques de management et de relation client avec une approche concrète et efficace toujours dans la bonne humeur et l'écoute. Expertise en : Management, Vente Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

A l'issue de la formation, vous saurez mettre en avant vos idées créatives et les développer grâce à l'intelligence du groupe. Teambuilding Créatif A l'issue de la formation, vous saurez mettre en avant vos idées créatives et les développer grâce à l'intelligence du groupe. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Expérience & Relation client Techniques de vente & Expérience client Objectifs Libérer la parole et la créativité de chacun. Encourager les équipes à essayer et à expérimenter de nouvelles choses. Apprendre et découvrir vos propres soft skills. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Aucun pré-requis en théâtre ou en improvisation. Être en forme et porter des vêtements confortables. Les + de la formation Vous apprendrez à travailler et co-créer tous ensemble Vous bénéficierez d’un teambuilding intelligent ou les participants apprennent réellement quelque chose sur eux Vous serez surpris de l’efficacité de ces ateliers comme détecteurs de talents sur la gestion des équipes Programme Introduction 1 – Team Impro L’improvisation au service de la créativité individuelle et collective Exercices d’échauffements Lâcher-prise autour de mini ateliers Co-création avec toute l’équipe Mini séquences autour d’exercices de théâtre et d'impro, avec une difficulté croissante adaptée au groupe 2 – Team Théâtre Création d’une mini troupe de théâtre et présentation d’une scènette Co-création avec toute l’équipe Mini séquences autour d’exercices de théâtre et d'impro, avec une difficulté croissante adaptée au groupe Les coachs passent de groupe en groupe pour aider cette phase de préparation Répétitions et choix des accessoires (costumes, musiques etc) 3 – Team Créativité Exercices de groupes tournés autour de la créativité, la co-création et la bienveillance Apprendre à rebondir sur ses erreurs par des exercices mêlant improvisation et théâtre Conclusion et plan d’action. Public Concerné Tout public : tous niveaux hiérarchiques, toutes cultures. Places 50 participants maximum, 10 participants minimum. Nous consulter pour des demandes de groupes. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Formateur Stéphane Brismontier Stéphane s'appuie sur plus de 20 ans d'expérience et d'apprentissage auprès de distributeurs (Carrefour, PPR) et de marques (Samsung, HP), sur l'enseignement du théâtre à des centaines de personnes par an et sur le coaching d'équipes en entreprise, des professionnels de la vente aux cadres supérieurs. Il s'est donné pour mission d'aider les gens à développer leurs aptitudes et leurs compétences pour devenir les meilleures versions d'eux-mêmes. Diplômé de Neoma Business School, Acting International, Cours Florent, ORSC Coaching, certifié Reiss Motivational Profile et Linkup Coaching, ses principales missions se concentrent sur le team building, les ateliers de prise de parole en public et de présentation, la formation à l'expérience client et l'art du storytelling. Stéphane vit entre Paris et Dubaï où il a créé son école de théâtre francophone auprès d’un public enfants et adultes. Cette formation est proposée en partenariat avec son agence Culture Emulsion. Expertise en : Animation et motivation d’équipe, Formation & coaching Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.

A l'issue de la formation, vous serez en mesure de comprendre le rôle d'un manager et saurez vous organiser pour gérer une équipe. Identifier les fondamentaux du manager : rôles et outils A l'issue de la formation, vous serez en mesure de comprendre le rôle d'un manager et saurez vous organiser pour gérer une équipe. Durée : 1 jour En savoir plus Retour aux formations Expérience & Relation client Techniques de vente & Expérience client Objectifs Identifier les rôles et responsabilités d’un manager. Communiquer efficacement pour mobiliser votre équipe. Savoir mieux vous organiser et gérer votre temps. Livrable Livret mémo de la formation remis à chaque participant. Pré-requis Occuper des fonctions d’animation ou de management d’équipe. Les + de la formation Vous échangerez avec vos pairs et partagerez vos bonnes pratiques. Vous développerez les compétences et l’autonomie de votre équipe. Programme Introduction 1 – Que signifie manager ? Rôle et responsabilités d’un manager Les styles de management et les différentes casquettes du manager 2 – Le manager, chef d’orchestre Gérer votre temps Passer une consigne 3 – Le manager, révélateur de talents Débriefer Transmettre un savoir-faire Faire un point intermédiaire Déléguer 4 – Le manager, relais d’informations Animer une réunion Chaque séquence sera suivie d’une mise en situation et d’un feedback Conclusion et plan d'action. Public Concerné Assistant manager, manager junior, responsable de magasin. Places 10 participants maximum, 4 participants minimum. Dates Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins. À noter : nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises. Tarif Nous consulter. Infos Pratiques Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus. Expertise en : Langues parlées : Vous êtes intéressé.e par cette formation ? Contactez-nous Next Item Previous Item Formatrice Françoise Quichaud Avec 30 ans d’expérience dans le Retail, allant de vendeuse, directrice de magasins puis flagships, à directrice réseau dans le secteur de la mode, Françoise est experte du terrain, de l'expérience client et collaborateur et de la performance Retail. Depuis 2015, elle est formatrice consultante et coach certifiée aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle. Elle accompagne des professionnels sur des thématiques de management et de relation client avec une approche concrète et efficace toujours dans la bonne humeur et l'écoute. Expertise en : Management, Vente Langues parlées : Add paragraph text. Click “Edit Text” to update the font, size and more. To change and reuse text themes, go to Site Styles.